Garantie

La période de garantie standard de nos produits débute à la date de facturation et est de 2 ans. La garantie couvre uniquement les produits utilisés conformément à leur destination et aux instructions fournies par notre société avec le produit ou publiées sur notre site web.

OBLIGATIONS DE NOTRE SOCIÉTÉ
• Si le produit présente un dysfonctionnement pendant la période de garantie, il sera réparé selon les conditions prévues par la garantie.
• Si la réparation est impossible, Profixlab Georgia6 peut, à sa discrétion, remplacer le produit défectueux ou procéder à un remboursement sur la base du prix facturé. Tous les produits ou pièces de rechange peuvent contenir des matériaux neufs ou recyclés. Les dimensions ou la conception du produit de remplacement peuvent différer du produit d'origine. Les « matériaux recyclés » désignent les pièces et produits usagés, remis à neuf ou non neufs. La fonctionnalité de tous les produits ou pièces de rechange est équivalente à celle du produit ou de la pièce remplacé(e).
• La période de garantie du produit ou de la pièce remplacé(e) dans le cadre de la garantie est limitée à la période de garantie restante du produit acheté.

OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
• Les produits sont garantis s'ils sont utilisés correctement et installés par un professionnel, conformément aux instructions d'installation et d'utilisation fournies avec le certificat de garantie ou publiées sur notre site web.
• L'utilisateur est responsable de la mise à disposition d'espaces répondant à toutes les conditions environnementales recommandées par notre société, en fonction des besoins du système/des appareils (prise de terre, lignes électriques fournissant une puissance suffisante, tableau électrique, salle de contrôle, etc.).
• Les limites de température et de tension ne doivent pas être dépassées, et le produit ne doit pas être exposé à des contraintes mécaniques et/ou chimiques autres que celles prévues. Les conditions de fonctionnement ne doivent pas excéder l'indice de protection IP du produit.
• L'utilisateur ne peut pas faire appel à une autre société ou personne pour l'entretien des appareils, même à des fins de contrôle. La présente garantie est annulée en cas d'intervention ou de modification effectuée sans l'autorisation de notre société.
• Le certificat de garantie est obligatoire pour toute demande de réparation ou de remplacement dans le cadre de la garantie.
• La date de production du produit doit être parfaitement lisible.
• Pendant les périodes de garantie mentionnées, les représentants de notre société doivent avoir accès au produit ou au système défectueux pour vérification de la panne. De plus, les informations suivantes peuvent être demandées à l'utilisateur :
- Description détaillée du problème, numéro et date de la panne
- Informations sur l'application, la durée d'utilisation et le cycle marche/arrêt.
- Conditions environnementales du lieu d'application.

SITUATIONS HORS GARANTIE
• Les frais occasionnés par la résolution des dysfonctionnements dus à des erreurs d'utilisation ne sont pas couverts par la garantie. Les dysfonctionnements causés par une utilisation du produit non conforme aux instructions du manuel d'utilisation ne sont pas couverts par la garantie.
• Les autres frais, tels que la réinstallation, l'installation, la main-d'œuvre et les dépenses pouvant survenir lors de la réparation ou du remplacement du produit ou d'une pièce, ne sont pas couverts par la garantie.
• Pièces en polycarbonate et PMMA : ces matériaux peuvent se décolorer avec le temps.
• La période de garantie des onduleurs internes et externes utilisés dans les produits est limitée à 2 ans.
• L'utilisateur ne peut tenir le fabricant responsable des problèmes causés par des facteurs environnementaux (catastrophe naturelle, sous-tension et/ou surtension).

DEMANDES DE GARANTIE
• Veuillez adresser vos demandes de garantie à service@Profixlab Georgia6.com.
• Veuillez enregistrer ou imprimer le formulaire rempli avant de l'envoyer.
• Afin de vous servir plus rapidement et plus efficacement, il est important que vous remplissiez correctement le formulaire. Veuillez vérifier l'exactitude des informations avant de l'envoyer. Notre société décline toute responsabilité en cas d'informations erronées.
• Dès réception de votre demande, un courriel de confirmation vous sera envoyé.
• Nous répondrons à votre demande par courriel ou par téléphone dans un délai de deux jours ouvrables.