Гарантия

Стандартный гарантийный срок на нашу продукцию начинается с даты выставления счета и составляет 2 года. Гарантия распространяется только на продукцию, используемую по назначению и в соответствии с инструкциями, предоставленными нашей компанией вместе с продуктом или опубликованными на нашем веб-сайте.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НАШЕЙ КОМПАНИИ
• Если изделие выйдет из строя в течение гарантийного периода, оно будет отремонтировано в соответствии с условиями гарантии.
• В случаях, когда ремонт невозможен, Profixlab Georgia может по своему усмотрению заменить неисправное изделие на новое или предоставить возмещение на основании цены, указанной в счете-фактуре. Все заменяемые изделия или запасные части могут содержать новые или переработанные материалы. Размеры или конструкция заменяемого изделия могут отличаться от оригинального изделия. «Переработанные материалы» — это детали и изделия, бывшие в употреблении, восстановленные или не новые. Функциональность всех заменяемых изделий или запасных частей эквивалентна функциональности заменяемого изделия или детали.
• Гарантийный период на изделие или деталь, замененные в рамках гарантийного обслуживания, ограничен оставшимся гарантийным периодом приобретенного изделия.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
• Гарантия распространяется на продукцию при условии ее надлежащего использования и профессиональной установки в соответствии с инструкциями по установке и эксплуатации, прилагаемыми к гарантийному сертификату или опубликованными на нашем веб-сайте.
• Пользователь несет ответственность за обеспечение помещений, отвечающих всем рекомендуемым нашей компанией условиям окружающей среды в соответствии с потребностями системы/устройств (заземление, линии электропередачи, обеспечивающие достаточное электропитание, распределительный щит, диспетчерская и т. д.).
• Не следует превышать температурные и вольт-амперные пределы, а также не следует подвергать изделие механическим и/или химическим воздействиям, выходящим за рамки его предполагаемого назначения. Условия эксплуатации не должны превышать степень защиты IP изделия.
• Пользователь не может обращаться за обслуживанием устройств к другой компании и/или лицу, даже в целях управления. Данная гарантия аннулируется в случае любого вмешательства или модификации, произведенной без разрешения нашей компании.
• Предоставление гарантийного сертификата обязательно для заявок на ремонт и замену в рамках гарантии.
• Дата изготовления изделия должна быть четко читаемой.
• В течение указанных гарантийных периодов представители нашей компании должны иметь доступ к неисправному изделию или системе для проверки неисправности. Кроме того, у пользователя может быть запрошена следующая информация:
- Подробное описание проблемы, номер и дата возникновения неисправности
- Информация о применении, продолжительности использования и цикле включения/выключения.
- Условия окружающей среды в месте применения

Ситуации, не подпадающие под действие гарантии
• Расходы, понесенные при устранении неисправностей, вызванных ошибками пользователя. Неисправности, вызванные использованием продукта пользователем вопреки инструкциям в руководстве пользователя, не покрываются гарантией.
• Другие расходы, такие как повторная установка, монтаж, стоимость работ и расходы, которые могут возникнуть во время «ремонта/замены продукта или его части», не покрываются гарантией.
• Детали из поликарбоната и ПММА: эти материалы могут менять цвет в результате естественного старения.
• Гарантийный срок на внутренние и внешние инверторы, используемые в продуктах, ограничен 2 годами.
• Пользователь не может возлагать на производителя ответственность за проблемы, вызванные факторами окружающей среды (стихийные бедствия, низкое и/или высокое напряжение).

ЗАЯВКИ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
• Заявки на гарантийное обслуживание следует направлять по адресу service@Profixlab Georgia.com.
• Пожалуйста, сохраните или распечатайте заполненную форму перед отправкой.
• Для более быстрого и качественного обслуживания важно правильно заполнить форму. Пожалуйста, проверьте точность информации перед отправкой. Наша компания не несет ответственности за неверно введенную информацию.
• После получения вашего уведомления мы вышлем вам информационное письмо.
• Мы ответим на ваше уведомление по электронной почте или телефону в течение 2 рабочих дней.